Términos y condiciones
Versión para Perú · Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · Ver versión para Chile
Estos términos regulan el uso de BAWIMED, el sistema de gestión para clínicas, centros médicos y profesionales de salud. Al contratar o usar el servicio, la clínica o el profesional (el “Cliente”) los acepta.
1. Quién presta el servicio
BAWIMED es un servicio de Bawi Network S.A.C., RUC 20600875061, con domicilio en Arequipa, Perú (“BAWIMED”).
2. Qué es BAWIMED
Un software en la nube, al que se accede por internet, para gestionar la agenda, la ficha clínica, la relación con los pacientes y la operación de la clínica. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y se describen en nuestra web. Las funciones marcadas como “próximamente” se suman al plan del Cliente cuando estén disponibles, sin costo adicional, salvo lo que se indique expresamente como opcional (por ejemplo, el dominio propio).
BAWIMED no presta servicios de salud. Las decisiones clínicas, diagnósticos, recetas y certificados son responsabilidad exclusiva del profesional que los emite.
3. Cuenta y usuarios
- El Cliente crea y administra a sus usuarios, y asigna a cada uno lo que puede ver y hacer.
- Cada usuario es personal. Las claves y los códigos de verificación no se comparten.
- El Cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso indebido. Podemos bloquear un acceso o una cuenta para proteger los datos.
- El Cliente es responsable de que la información que ingresa sea correcta y de contar con la autorización de sus pacientes cuando la ley lo exija.
4. Planes, precios y pago
- Los precios publicados son mensuales, en soles, más IGV. El plan se paga por mes adelantado.
- Medios de pago: Yape o tarjeta.
- Promociones: quien contrata dentro del plazo de una promoción publicada mantiene el precio promocional por el período indicado en ella (por defecto, 12 meses desde la contratación). Después rige el precio normal publicado.
- Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y rigen desde el período siguiente.
- Si un pago no se realiza, avisaremos y daremos un plazo para regularizarlo. Si no se regulariza, el acceso puede suspenderse hasta el pago; los datos no se borran por esa causa.
5. Permanencia mínima y término
El plan tiene una permanencia mínima de 3 meses desde la contratación, el tiempo que toma configurar el sistema y que el equipo lo use con soltura. Si el Cliente termina antes, paga los meses que falten para completar ese mínimo.
Cumplido el mínimo, el Cliente puede terminar cuando quiera, avisándonos por escrito. El término rige al final del período ya pagado; no se hacen devoluciones por días no usados de ese período.
6. Los datos son del Cliente y de sus pacientes
- La información que el Cliente ingresa le pertenece a él y a sus pacientes. BAWIMED la trata solo para prestar el servicio, como encargado, según la Política de privacidad.
- Los datos clínicos solo los ven el profesional tratante y el paciente. Ni el personal de BAWIMED ni el dueño de la clínica pueden abrirlos por su cargo.
- Al terminar el servicio, el Cliente tiene 30 días para descargar sus datos. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Las condiciones del encargo de tratamiento de datos se detallan en un contrato aparte que firmamos con cada Cliente.
7. Uso permitido
El Cliente se compromete a usar BAWIMED solo para fines lícitos de atención y gestión de salud. No está permitido intentar acceder a datos de otras clínicas, vulnerar la seguridad, copiar o revender el software, ni sobrecargar el servicio de forma intencional.
8. Marca blanca y propiedad
El logo, los colores, el nombre y los contenidos del Cliente son del Cliente; nos autoriza a usarlos solo para mostrarlos dentro de su servicio. El software, su diseño y la marca BAWIMED son de BAWIMED. El dominio propio, cuando se contrate, sigue siendo del Cliente.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que BAWIMED esté disponible siempre. Las mantenciones programadas se avisan con anticipación y se hacen, en lo posible, fuera del horario de atención. Damos soporte humano por los canales publicados en la web. No respondemos por cortes causados por terceros ajenos a nuestro control, como fallas de internet del Cliente.
10. Responsabilidad
BAWIMED responde por prestar el servicio con diligencia y por las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad. No responde por el contenido clínico ni por las decisiones que el Cliente tome con el sistema. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de BAWIMED se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y avisaremos a los Clientes con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio los afecte. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que rija el cambio.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Arequipa, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor otorgue al Cliente cuando corresponda.
13. Contacto
BAWIMED · Bawi Network S.A.C., RUC 20600875061 · Arequipa, Perú · contacto@med.bawi.pe · WhatsApp +51 967 173 759